¿Cuánto cuesta el envío?
GRATIS solo en península
¿Cuánto tarda el envió?
En días laborales 24/48h
¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?
Mandando un correo a info@cardiacropa.com, le informaremos en el estado que se encuentra su pedido
¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, Tenerife y Baleares?
En estos momentos estamos mandando pedidos a la península y Baleares, estamos trabajando para mas adelante incorporar mas sitios de envió,
¿Tenéis una atención al cliente?
Se puede poner en contacto con nosotros, en nuestro WhatsApp (624208797) o también puede escribir un correo electrónico a info@cardiacropa.com, estaremos encantados de resolver cualquier duda o aclaración con la mayor brevedad posible.
¿Se permiten devoluciones?
El cliente dispone de un plazo máximo de 14 días naturales desde la entrega del pedido, para cambiar cualquiera de los artículos adquiridos. Para ello, deberá contactar con CARDIAC en el correo electrónico cardiacropa@gmail.com a través del cual se indicará al cliente el procedimiento para llevar a cabo el cambio de tallas.
Las prendas deben que estar en perfecto estado, en su envase original, con su correspondiente etiqueta sin cortar. CARDIAC se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Mandando un correo a info@cardiacropa.com, le informaremos en el estado que se encuentra su pedido
¿Qué hago si me llega el producto dañado durante el transporte?
El riesgo de daños y/o pérdida de productos recae sobre CARDIAC hasta el momento de la entrega en la dirección de entrega, salvo acuerdo expreso en contrario. En caso de que un producto se haya entregado al comprador dañado o incompleto, este deberá informar de ello al equipo de atención al cliente de CARDIAC a la mayor brevedad posible (en el plazo de 24 horas tras la recepción del pedido) a través del correo info@cardiacropa.com.
CARDIAC decidirá cómo ocuparse de la cuestión; el cliente siempre debe informar a CARDIAC de las situaciones antes mencionadas y esperar las instrucciones del equipo de atención al cliente de CARDIAC. Un cliente que devuelva un producto en estas circunstancias asumiendo él los gastos, sin contactar primero con el equipo de atención al cliente ni esperar a sus instrucciones, no podrá reclamar los gastos en los que haya incurrido a CARDIAC (ni responsabilizar a CARDIAC del envío de devolución que ocurriera sin el previo consentimiento de CARDIAC).
En caso de que el pedido que haya enviado o esté enviando CARDIAC al comprador se haya extraviado, o en caso de que el comprador afirme que no lo ha recibido (a pesar de que los datos de seguimiento y la información del transportista digan lo contrario), se iniciará el procedimiento de reclamaciones del transportista y se esperará a la resolución del mismo antes de efectuar devolución o reenvío alguno. El comprador cooperará en todo lo necesario durante el proceso de reclamaciones del transportista. En caso de que un envío se haya perdido como resultado de un error por parte del transportista (y una vez finalizado el procedimiento de reclamaciones del transportista), CARDIAC devolverá el dinero al cliente o intentará volverle a enviar el producto solicitado.
En caso de que el envío no se haya entregado en la dirección de entrega del comprador (o el punto de recogida) 14 días después de la fecha de envío, el comprador está obligado a informar de ello por correo electrónico al equipo de atención al cliente de CARDIAC en el plazo de 14 días (en último término, 28 días después de la fecha de envío).
